Общие Условия заказа

1. Распространение и действие условий

1.1 Настоящие общие условия пользования и подачи заказов (далее: условия) в э-магазине Nevskaya Palitra - Hammond OÜ(далее продавец или Hammond) применяются ко всем лицам (далее: покупатель/заказчик), которые пользуются э-магазином на сайте https://kunstjahobi.ee/ заказывают в нем изделия и услуги (далее: товары), в том числе с заключением в э-магазине договора купли-продажи товара (далее: договор продажи).  Принимая настоящие условия, покупатель подтверждает, что он ознакомился также с условиями договора продажи, согласен с ними и обязуется их соблюдать.

2. Покупка товаров и подача заказов в э-магазине

2.1 В э-магазине можно покупать товары, в описании которых имеется кнопка для добавления в корзину. Цена конкретного товара и его доступность могут изменяться в реальном времени без предупреждения. Если покупатель подал заказ до изменения цены товара, оплате подлежит действовавшая в момент подачи заказа цена товара.

2.2 Продавец имеет право на отступление от заключенного в э-магазине договора продажи с отказом от доставки заказанного товара или оказания заказанной услуги в следующих случаях: закончился товар на складе; статус товара в э-магазине – «На заказ», то есть, товара нет на складе; неверная цена или технические характеристики товара в э-магазине из-за сбоя в компьютерной системе.

2.3 Содержимое корзины и подача заказа

Для оформления заказа необходимо добавить товар в корзину. Можно увеличивать и уменьшать количество каждого помещенного в корзину товара. При подаче заказа следует выбрать подходящий способ доставки. Уточнение способа доставки будет отображено на странице подачи заказа. Ознакомьтесь с условиями совершения покупок в э-магазине и подтвердите при необходимости свое согласие, пометив галочкой строку «Я соглашаюсь с условиями покупки». Удостоверьтесь в том, что Вы ввели правильные данные, иначе доставка заказа может не произойти вовремя или совсем.

Договор продажи считается заключенным с момента поступления платы за заказ на расчетный счет Nevskaya Palitra - Hammond OÜ. В общем случае оплата должна быть произведена не позднее 7 дней с момента оформления заказа.

2.4 Оплата

Оплата на сайте принимается только в Евро.

На сайте доступны следующие методы оплаты:

  • банковские ссылки(Swedbank, SEB, Nordea Pank, Danske Bank, LHV Pank ).
  • PayPal
  • Оплата кредитной картой (через страницу PayPal)
  • Оплата банковским переводом

Почитать подробнее про доступные методы можно на странице Способы оплаты

Все личные данные, полученные Nevskaya Palitra - Hammond OÜ в ходе посещения покупателем э-магазина и совершения покупок в нем, считаются конфиденциальной информацией.

2.5 Доставка и передача товаров

Доставка товара осуществляется тем методом, который вырбрал клиент при оформлении заказа(почтовые терминалы SmartPOST, Omniva или курьер). С условиями и сроками доставки можно ознакомиться на странице Методы доставки .

Подавая заказ, обязательно удостоверьтесь в правильности указанных контактных данных во избежание задержек и недоразумений при доставке заказанных товаров. Nevskaya Palitra - Hammond OÜ и курьерская фирма не несут ответственности за задержки и недоразумения при доставке товаров, если задержка или недоразумение возникли из-за того, что при подаче заказа Вы указали неточные или неправильные данные.

Заказывая доставку курьером товар передается в руки лично покупателю. Перед подписанием накладной Вам следует внимательно осмотреть упаковку товара. Если упаковка повреждена, Вам следует сделать соответствующую пометку в накладной. Если упаковка сломана, Вы можете отказаться принимать товар и/или немедленно сообщить нам об этом Nevskaya Palitra - Hammond OÜ по адресу info@kunstjahobi.ee

Третье лицо может получить заказанный товар только при наличии доверенности (в том числе если покупатель указал в заказе это третье лицо в качестве получателя). Продавец может наделять третьих лиц полномочиями для доставки товаров (в том числе прибегать к услугам курьеров).

Если покупатель не заберет товар в течение 7 (семи) дней с условленной даты вручения ему товара, это будет считаться нарушением договора продажи покупателем и его отказом от товара. Продавец имеет право на отступление от договора продажи в одностороннем порядке и предъявление покупателю требования о возмещении ущерба (например: расходов на хранение товара) с вычетом понесенного продавцом ущерба из внесенной покупателем суммы предоплаты.

2.6 Право отступления

2.6.1 Потребитель имеет право, не оглашая причину, отступить от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.

2.6.2 Срок отступления заканчивается по истечении 14 дней начиная со дня заключения договора о продаже или дня, когда Потребитель физически получил вещь в свое владение.

2.6.3 Для использования права отступления следует оповестить Продавца о своем решении отступить от договора в письменном заявлении, которое следует подать в представительстве Продавца или отправить по электронной почте.

Контактные данные:
Nevskaya Palitra - Hammond OÜ
Läike tee 1, 75312 Peetri alevik, Эстония
info@kunstjahobi.ee
О возврате товара возможно сообщить через форму: контактная форма 
(+372) 6566 140
 

2.6.4 Отсутствие права отступления

Право отступления отсутствует в случае, если:
a. Клиенту доставлен товар в закрытой упаковке, который не пригоден к возврату по причинам охраны здоровья или гигиены и который после доставки был открыт
b. Предметом договора продажи является подарочная карта и приведенный в ней уникальный код уже использован.

2.6.5 Отступление от договора продажи.

a.При отступлении от договора Nevskaya Palitra - Hammond OÜ незамедлительно возвращает Потребителю все платежи, полученные от последнего согласно договору продажи (за исключением дополнительных расходов, которые вытекают из выбранного Потребителем способа доставки, который отличается от предлагаемого со стороны Nevskaya Palitra - Hammond OÜ самого дешевого обычного способа доставки), но не позже чем по истечении 14 дней со дня, когда Предприниматель узнает о решении Потребителя отступить от Договора.
b. Nevskaya Palitra - Hammond OÜ роизводит указанные возвратные платежи, используя тот же вид оплаты, который использовал Потребитель при выполнении платежа, за исключением случаев, когда Потребитель изъявил желание использовать иной вид оплаты. Возвращению таких платежей не сопутствует плата за услуги или иные расходы для Потребителя.
c. Потребитель обязан незамедлительно возвратить вещь предприятию AS Antista, но не позже чем по истечении 14 дней со дня, когда он сообщил предприятию Nevskaya Palitra - Hammond OÜоб отступлении от договора продажи. Вещь можно возвратить в ближайшее представительство Nevskaya Palitra - Hammond OÜ. Срок был соблюден, если Потребитель возвратит вещь, являющуюся предметом Договора, до истечения 14-дневного срока.
d. Предприниматель имеет право отказаться от выполнения возвратных платежей до тех пор, пока Предприниматель не получит обратно являющуюся предметом Договора вещь или пока Потребитель не представит Предпринимателю доказательства того, что он отправил вещь обратно, - в зависимости от того, что произойдет раньше.
e. Являющуюся предметом Договора вещь следует возвратить предприятию Nevskaya Palitra - Hammond OÜ в оригинальной упаковке (может быть с признаками открытия, но не повреждена и не использована) и в первоначальном комплекте (содержит все имеющиеся в упаковке изделия и связанные с договором продажи подарки).
f.Прямые расходы, связанные с возвратом вещи, обязан покрыть Потребитель
g. В случае ухудшения подлежащей возврату вещи Потребитель несет ответственность за уменьшение ценности вещи, обусловленное использованием вещи, в случае если он пользовался вещью иным образом, чем необходимо для того, чтобы удостовериться в сущности, свойствах и действии вещи. Для того, чтобы удостовериться в сущности, свойствах и действии вещи, можно обращаться с вещью и пользоваться ею только так, как это обычно разрешается делать в магазине.
h.Требования, вызванные уменьшением ценности вещи, Nevskaya Palitra - Hammond OÜ имеет право предъявить Потребителю не позже чем в течение одного месяца после возвращения вещи.

2.7. Аннулирование договора продажи Вы можете аннулировать свой заказ после его оплаты, но до его получения, не понеся при этом никаких дополнительных расходов. Для аннулирования заказа, а соответственно и договора продажи, отправьте соответствующее заявление вместе с номером договора продажи по адресу info@kunstjahobi.ee Продавец в ответ пришлет подтверждение аннулирования договора продажи.

3.Принципы защиты и обработки данных

3.1 Продавец гарантирует защиту данных покупателя, в том числе его личных данных, и их использование в соответствии с условиями privaatsuspoliitika . Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с условиями политики обеспечения приватности. Исходя из текущего законодательства и условий политики обеспечения приватности, продавец имеет право на обработку данных (в том числе личных данных) покупателя без получения на это отдельного согласия покупателя в пределах обеспечения работоспособности э-магазина и соблюдения условий договора продажи обеими сторонами. На основании вышесказанного продавец имеет право выполнять нижеперечисленные действия (это право не ограничено данными действиями) без отдельного согласия покупателя: отправлять покупателю извещения, связанные с потреблением услуг э-магазина, в том числе извещения, задачей которых является обеспечение безопасного использования э-магазина; сохранять ради оптимального обслуживания покупателей и в качестве доказательств совершенных сделок данные о заказах, поданных вошедшим в систему э-магазина покупателем, а также в течение разумного периода о заказах, подача которых не была завершена покупателем до его выхода из системы.

3.2 Если покупатель своим волеизъявлением при заключении клиентского договора или иным предусмотренным образом (например: через самообслуживание) дал согласие на использование своих данных в маркетинговых целях, продавец будет использовать его данные в соответствии с положениями политики обеспечения приватности, в том числе для передачи покупателю в электронном виде (э-почта, SMS и т.д.) персональных, прямых, акционных и льготных предложений изделий и услуг.

3.3 Покупатель имеет право на отзыв в любой момент своего согласия на использование его данных в маркетинговых целях. Для этого достаточно отправить продавцу соответствующее э-письмо или пройти описанную в полученном в виде э-письма предложении процедуру отказа от получения дальнейших предложений.

4. Ответственность и решение разногласий

4.1 Покупатель имеет право на предъявление продавцу претензий по товарам, которые не соответствуют условиям договора (имеют изъяны), в течение 2 (двух) лет с даты получения товара. Претензию следует предъявить незамедлительно и не позднее, чем через 2 (два) месяца с даты обнаружения изъяна. После обнаружения изъяна покупатель должен предпринять разумные меры для сохранения и защиты товара, в том числе воздержаться от дальнейшего использования товара с изъяном, если такое использование может привести к ухудшению состояния товара.

4.2 Обнаруживший несоответствие товара договорным условиям покупатель может, опираясь на предусмотренные средства правовой защиты, потребовать ремонта товара или его замены, либо прибегнуть к отступлению от договора продажи и вернуть некондиционный товар.

4.3 Nevskaya Palitra - Hammond OÜ не несет ответственности за: ухудшения/повреждения товара по вине покупателя; изъяны, возникшие в результате нецелесообразного использования товара; нормальный физический износ товара в результате его целесообразного использования.

4.4 Если товар был продан с гарантией продавца или производителя, покупатель получит напечатанную гарантию в комплекте с товаром, и/или ему будет обеспечена возможность ознакомления с гарантийными условиями в электронном виде в э-магазине.

4.5 Для решения возможных будущих проблем покупатель должен сохранить полученные при покупке документы (счет, договор и т.д.), доказывающие факт приобретения данного товара в э-магазине продавца. При отсутствии подтверждающих факт приобретения товара документов продавец или иной обслуживающий работник может отказаться от решения проблемы

4.6 Адреса для предъявления претензий по товарам:
Nevskaya Palitra - Hammond OÜ,
Läike tee 1, 75312 Peetri alevik, Эстония,
Эмейл: info@kunstjahobi.ee . Заявления также принимаются во всех магазинах Nevskaya Palitra - Hammond OÜ , адреса которых доступны на https://kunstjahobi.ee/

4.7 Одновременно с предъявлением претензии следует показать товар с изъяном. Если для выяснения сути и причины изъяна нужно отправить товар на диагностику/экспертизу, продавец и покупатель заключат соглашение о техническом обслуживании и ремонте товара.

4.8 Изъяны в товарах устраняются на основании условий предъявления претензий Nevskaya Palitra - Hammond OÜ, которые являются неотъемлемой частью настоящих условий и договора продажи и согласие с которыми покупатель подтверждает перед заключением договора продажи.

4.9 Продавец гарантирует соответствие представленных в э-магазине товаров текущим стандартам Европейского Союза. Перечисленные в соответствующих стандартах обстоятельства не считаются изъянами товаров.

4.10 Получать информацию о заказах можно во все дни недели неделю по телефонному номеру: E-R (+372) 6566 140 или по адресу: info@kunstjahobi.ee

4.11. Потребитель также вправе обращаться в компетентное учреждение надзора, а именно в Государственный департамент защиты прав потребителей на улице Рахукохту, 2, в Таллинне, индекс 10130, адрес э-почты info@tka.riik.ee. В компетенцию комиссии по потребительским спорам входит решение тех разногласий между потребителями и предпринимателями в связи с заключенными между ними договорами, которые стороны не смогли решить самостоятельно путем переговоров. Дополнительная информация о рассмотрении жалоб: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. Прочие условия

5.1 Изображения товаров носят иллюстративный характер.

5.2 Цены товаров и их доступность могут изменяться без предупреждения. При подобных изменения Nevskaya Palitra - Hammond OÜ оставляет за собой право на отказ от продажи и возврат покупателю суммы предоплаты путем ее перечисления на расчетный счет покупателя в течение 10 рабочих дней.

5.3 Интернет магазин Nevskaya Palitra - Hammond OÜ также оставляет за собой право на отказ от продажи, если с товаром произошло что-то из нижеперечисленного: возникла обусловленная человеческим фактором ошибка при вводе цены или произошел технический сбой в системе. Например, если машинка для вырубки, цена которой равна 200 евро, выставлен в э-магазине на продажу за 20 евро, то это очевидная ошибка. Мы ожидаем от покупателей в таких случаях четкого понимания о случившейся ошибке и о том, что товар не будет продан по ошибочно заниженной цене.

5.4 Информация о товарах регулярно проверяется и пополняется. В э-магазине Nevskaya Palitra - Hammond OÜ может содержаться неточная информация о товарах, взятая из предоставляемых их производителями сводок технических характеристик. В таких случаях э-магазин Nevskaya Palitra - Hammond OÜ не несет ответственности за правильность информации о товарах. Советуем перед покупкой товара проверить по мере возможности его технические характеристики, позвонив в нашу клиентскую службу: (+372) 6566 140.

6.Период действия условий

6.1 Настоящие условия э-магазина продавца действительны с01.08.2017.